Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 11 juin 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site de Velmora. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

1. Identification du vendeur

Velmora
15 Avenue Victor Hugo
75116 Paris
France

Email : velmora.clientservice@gmail.com
Téléphone : 04 55 24 52 52

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Velmora.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

Velmora se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue de produits.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).

Sauf indication contraire, les prix incluent les taxes applicables.

Velmora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Toute commande effectuée sur le site constitue une offre d'achat des produits sélectionnés.

Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.

Velmora se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande notamment en cas :

  • D'informations incomplètes ou incorrectes ;

  • De suspicion de fraude ;

  • D'indisponibilité du produit ;

  • D'erreur manifeste sur le prix affiché.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de l'achat.

Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement sélectionnés par Velmora.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de l'achat.

Les délais de livraison communiqués sont estimatifs et peuvent varier selon la destination ou les conditions logistiques.

Velmora ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine et complet.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf disposition légale contraire.

9. Retours et remboursements

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de Retour et de Remboursement disponible sur le site.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable.

10. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par le droit français, notamment :

  • La garantie légale de conformité ;

  • La garantie contre les vices cachés.

Le client est invité à contacter le service client en cas de problème concernant un produit reçu.

11. Responsabilité

Velmora ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits ou du site internet.

La responsabilité de Velmora est limitée au montant de la commande concernée, dans les limites autorisées par la loi.

12. Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des achats, de la livraison et du service client.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la réglementation en vigueur et à la Politique de Confidentialité du site.

13. Force majeure

Velmora ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas d'événement de force majeure tel que défini par la loi et la jurisprudence françaises.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront compétents, sous réserve des dispositions légales applicables en matière de protection des consommateurs.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente :

Velmora
📍 15 Avenue Victor Hugo, 75116 Paris, France
📧 velmora.clientservice@gmail.com
📞 04 55 24 52 52

En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.